Caiu em golpe e o banco não resolve?
Responda três perguntas e receba a orientação sobre o caminho e os documentos. Se quiser, as respostas seguem para um advogado do escritório.
Prefere falar agora com um advogado?
Atendimento pelo WhatsApp — 24 horas. Ou responda o verificador logo abaixo.
Avaliação informativa: nada é enviado até você decidir. O resultado indica caminho e documentos — não é promessa de resultado.
Quem analisa o seu caso
Os sócios Helio Bachin Junior e Waldir Alves Klein Junior (OAB/MG 90.798 · OAB/MG 94.311). Cada avaliação é lida por um advogado — sem robô e sem promessa de resultado.
Golpe bancário? Entenda seus direitos
O verificador acima organiza a sua situação em poucos minutos. Abaixo, o essencial sobre o que a lei garante a quem está nessa situação.
01 · Situações
O que analisamos com frequência
02 · Atenção ao prazo
Aqui o relógio corre
SÚMULA 479 DO STJ
Bancos respondem por fraudes de terceiros ocorridas em operações bancárias
Não é garantia de ressarcimento: a instituição pode alegar culpa exclusiva da vítima. O resultado depende da prova do que aconteceu, e ela se perde rápido.
03 · Na prática
O que fazer agora
- Peça o MED do Pix no seu banco no mesmo dia;
- Registre boletim de ocorrência e anote cada protocolo;
- Salve prints, áudios, comprovantes e extratos sem apagar nada;
- Troque senhas e bloqueie cartões, limites e aparelhos suspeitos.
Explicação completa na página Golpes e fraudes bancárias
04 · Dúvidas
Perguntas frequentes
Todo golpe dá direito a ressarcimento pelo banco?
Não. A responsabilidade depende de haver falha de segurança ou de serviço. Quando a vítima entrega senha e códigos e faz as operações por conta própria, os bancos costumam alegar culpa exclusiva, e muitos tribunais aceitam esse argumento. Cada caso é examinado a partir da prova.
Vale a pena entrar na Justiça por um valor pequeno?
Depende do valor, dos documentos e dos custos envolvidos. Para quantias menores, o Juizado Especial Cível costuma ser o caminho mais simples. A análise prévia serve justamente para avaliar se a ação faz sentido.
Moro em outro estado. Vocês podem acompanhar o meu caso?
Sim. O escritório acompanha casos de todo o Brasil, com atendimento on-line e processo eletrônico.
Os golpistas podem ser encontrados e obrigados a devolver?
A investigação criminal cabe à polícia, e o boletim de ocorrência é o ponto de partida. Na esfera cível, é possível pedir aos bancos os dados dos titulares das contas que receberam o dinheiro, mas a devolução depende de haver patrimônio para alcançar.
Conteúdo do Bachin & Klein Advogados, revisado por Waldir Alves Klein Junior (OAB/MG 94.311). Atualizado em setembro de 2026. Caráter informativo; não substitui a análise individual do caso. Como produzimos este conteúdo.
Outras áreas